6.キャンセルについて

6.キャンセルについて

Q. 出演決定後にキャンセルはできますか？
A. 出演決定後は、原則としてご出演いただくことを前提としています。
ただし、やむを得ず出演が難しくなった場合は時期に応じたキャンセル規定を設けています。

Q. キャンセル料はいくらかかりますか？
A. キャンセルの時期によって、以下の通りとなります。

・出演決定から7日以内：無料
・決定から出演日の61日前まで：規定出演条件の50％
・決定から出演日の60日前以降：規定出演条件の80％
・タイムテーブル等の公演詳細共有後：規定出演条件の100％

出演決定から7日間を過ぎた場合は、上記の日数・制作状況に応じたキャンセル料が発生します。
ただし、7日以内であってもタイムテーブル等の公演詳細が確定し、出演者へ共有された後は、規定出演条件の100％をキャンセル料として頂戴します。

Q. なぜキャンセル料がかかるのですか？
A. 出演が決定した時点から、その出演者を含めた公演として出演者の調整やイベント制作を進めていくためです。TELLUSでは出演者を一緒に公演をつくるパートナーとして考えています。そのため、出演決定にはお互いに責任を持つことを前提として、キャンセルする場合の条件をあらかじめ明確にしています。

Q. なぜ出演日の60日前から80％になるのですか？
A. 日々出演者へのオファーや調整を行い、公演のおよそ2か月前には出演者構成がおおよそ固まっている状態を目安としています。この時期以降のキャンセルは、すでに組み上げた出演者構成の変更や、新たな出演者へのオファー・調整が必要となるため、規定出演条件の80％をキャンセル料としています。

Q. なぜ公演詳細共有後は100％になるのですか？
A. タイムテーブル等の詳細を共有する段階では、その出演者を含めた公演が完成しています。その後にキャンセルが発生すると、フライヤーやタイムテーブルの再制作、出演時間の再調整、他の出演者への変更連絡など、公演全体の再調整が必要になります。

そのため、公演詳細共有後は規定出演条件の100％をキャンセル料として頂戴します。

Q. 「公演詳細共有後」とはいつからですか？
A.TELLUSからタイムテーブル等を含む公演詳細を出演者へ共有した時点からとなります。通常は公演のおよそ1か月前を目安に共有していますが、公演によって時期が前後する場合があります。

Q. 出演決定から7日以内なら、理由にかかわらず無料でキャンセルできますか？
A. 原則として、出演決定から7日以内であればキャンセル料は発生しません。7日待たずして詳細が確定し、公演詳細が共有された場合は規定条件の100％頂戴します。

出演を決定する際にはスケジュールやメンバーの予定などを十分に確認していただき、出演可能な状態でお返事をお願いします。

Q. 体調不良でもキャンセル料はかかりますか？
A. 理由にかかわらずキャンセル規定に基づいて対応します。

Q. メンバーの1人が出演できなくなった場合もキャンセルになりますか？
A. メンバー変更やサポートメンバーを迎えるなど、予定していた名義で出演可能な場合はキャンセルにはなりません。出演自体が難しくなる場合は、キャンセル規定の対象となります。編成変更が必要になった時点でご相談ください。

Q. 出演者を別のアーティストに変更すればキャンセル料はかかりませんか？
A. 出演者側の判断だけで出演枠を他のアーティストへ譲渡・変更することはできません。

出演者の変更については、イベント全体の構成を含めて判断しますので、必ず事前にご相談ください。

Q. キャンセルする可能性がある場合、とりあえず出演を決めても大丈夫ですか？
A. 出演決定は、当日出演できることを確認したうえでお願いします。キャンセル規定は「出演できるか分からない状態でも、とりあえず出演枠を確保できる制度」ではありません。

Q. 店側の都合で公演が中止になった場合はどうなりますか？
A. 弊店都合による公演中止の場合、出演者にキャンセル料をご負担いただくことはありません。

Q. 無断で出演をキャンセルした場合はどうなりますか？
A. 無断キャンセルの場合も規定のキャンセル料が発生します。

また、無断キャンセルは通常のキャンセルとは異なり、今後の出演をお断りする場合があります。出演が難しくなった場合は必ずご連絡ください。